توصیه‌های کلیدی برای مدیریت آنلاین شاپ در روزهای بحرانی جنگ
💥 توصیه هایی برای این روزهای آنلاین شاپمون
شرایط کشور بحرانیه. دل همه پره. بدترین انتخاب تو این شرایط رها کردن کسب و کار و منزوی شدنه!
چند راهکار برای مدیریت پیج و مشتری‌هات توی این روزها:
۱. صدای مردمت باش، نه فقط فروشنده!
تو استوری‌هات، فقط جنس نذار. پیام های همدلی و پست حمایتی از مردم بذار. این باعث میشه مشتری بفهمه دغدغه فکری مشترک دارید و قضاوتت نکنه که نسبت به شرایط بیخیالی و فقط میخوای کالا بفروشی.
۲. در مورد زمان رسیدن سفارشات، دقیق به مشتری ها توضیح بده
با یه استوری کوتاه یا متن توی کانال، تاخیرها رو توضیح بده. آدم‌ها تو بحران دنبال صداقت و شفافیتن، نه تخفیف.
۳. اگر پست بین شهری مختل شده، به همشهری هات سرویس بده
اگر شرایطی پیش اومد که روال پست بین شهری مختل شد، میدون رو خالی نکن، به مخاطب هات توضیح بده که همچنان به همشهری ها با پیک درون شهری سرویس میدی.
۴. تخفیف اضطراری ممنوع!
به اندازه کافی جامعه در استرس هست. شما دیگه نمیخواد کمپین های فرصت محدود و تکرار نشدنی و... بذاری تو این اوضاع.
۵. تو رسانه داری و نسبت بهش مسئولی!
تو رسانه‌ای داری که میتونی حرفی رو به گوش فالور ها و مشتری هات برسونی، پس مسئولی. رعب و وحشت و ناامیدی و اخبار غلط و... رو هرگز نشر نده. با این کار آسیبی به برندت میزنی که بعد از این وقایع مشتری های قبلیت رو هم نخواهی داشت.
۶. سکوت کامل نکن!
تو به عنوان یک برند باید در لحظات خوب و بد کنار مخاطب هات باشی روی نقاط مشترک هممون تولید محتوا کن؛ سرزمینمون ایران🇮🇷 روحیه و انرژی خودت و مخاطب هات رو حفظ کن.
۷. نیت خیلی مهمه!
واقعا قصد و نیتت این باشه که تو این اوضاع با ادامه دادن خدماتت، کمک کنی استرس کلی جامعه کم بشه. وقتی همه‌چی می‌خوابه و غیرفعال میشه، استرس بیشتر میشه. تو سعی کن با بودنت، کمک کنی مردم روال عادی زندگیشون رو داشته باشند.
تو این روزا شاید نفروشی، ولی میتونی اعتماد بسازی، رابطه بسازی و در نهایت برند بسازی، برای آینده سبز ایران🇮🇷☘️